Die SB-Geräte sind eine wichtige Nahtstelle zum Kunden. Wartezeiten werden als störend empfunden. Im Gegenzug ist eine gute Auslastung der Geräte für die Wirtschaftlichkeit unabdingbar. Ein guter Kompromiss ist daher notwendig.

Kennen Sie die Auslastung Ihrer Geräte?

In der Regel wird nach Stückzielen gesteuert. Dabei kann keine Rücksicht auf die Auslastung zu bestimmten Uhrzeiten genommen werden. Häufig stehen an einem Standort mehrere Geräte mit gleichen Funktionen. Hier stellt sich die Frage, wie sich eine Reduzierung der Anzahl auswirkt.

Wir haben hierfür eine Lösung in Form einer Auswertung, welche auf die Daten der SB-Geräte zurückgreift. Sie können damit sowohl die Auslastung generell und zu bestimmten Zeiten messen. Wir gehen dabei weg von Stückzahlen und werten die benötigen Zeiten aus. Dies ist umso bedeutender, da die verschiedenen Transaktionen unterschiedlich lange dauern. So ist der Druck eines Kontoauszuges sehr schnell erledigt, die Erfassung einer Überweisung dauert ungleich länger. Die Steuerung über Stückzahlen ist daher nur ein Kompromiss.
Unser Ansatz ist die Auswertung auf Basis der benötigten Zeit. Sie erhalten von uns ein Tool, welches Sie in die Lage versetzt, die Auswertung ohne weitere Unterstützung von Extern durchzuführen. Sie benötigen keine Installation und haben keine weiteren Kosten, außer der Datenversorgung über die Standardtools der FI. Wenn wir Erweiterungen am Tool vornehmen, erhalten Sie diese von uns kostenlos.